Freelancer CS Korean Speaker (full day WFA)

Bergabunglah dengan tim kami di My Venus di Jakarta Raya sebagai Freelancer CS Korean Speaker. Di sini, Anda akan menjadi penghubung komunikasi antara dokter Korea, tim medis, dan pasien, memastikan seluruh proses konsultasi dan tindakan medis berjalan dengan lancar. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun di bidang layanan konsumen, Anda akan mengelola pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari pasien dengan profesionalisme dan empati.

My Venus adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan kesehatan terbaik dengan teknologi dan tenaga profesional. Bergabunglah dengan kami untuk berkontribusi dalam misi kami untuk meningkatkan kualitas hidup melalui layanan kesehatan yang inovatif dan berkualitas.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari pasien dengan profesionalisme dan empati.
• Menyediakan informasi yang akurat dan terkini tentang layanan kesehatan yang ditawarkan oleh My Venus.
• Mengelola komunikasi antara dokter Korea, tim medis, dan pasien untuk memastikan proses konsultasi dan tindakan medis berjalan dengan lancar.
• Menggunakan sistem CRM dan software layanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk untuk mengelola dan melacak interaksi dengan pasien.
• Melaporkan dan menganalisis data interaksi dengan pasien untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan yang efektif.
• Menjaga standar kualitas layanan dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim medis dan dokter Korea untuk memastikan informasi yang diberikan kepada pasien akurat dan relevan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman lebih dari 2 tahun di bidang layanan konsumen, terutama dalam konteks layanan kesehatan.
• Kemampuan berbahasa Korea yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pendidikan minimal sarjana dalam bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM dan software layanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan analitis yang baik untuk menganalisis data interaksi dengan pasien.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Berpengalaman dalam menangani pertanyaan medis dan memberikan informasi yang akurat kepada pasien.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen dapat menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait